MANFRED SLIWKA

Zukunft braucht Entwicklungs-Intelligenz.
Die erfolgreichste Entwicklungsmethode
ist die Evolution. Deshalb können
Führungskräfte bei der Evolution
in die Lehre gehen.

Wiesenhaus
D-54533 N-Scheidweiler/Vulkaneifel

Tel. 06574/427 Fax 06574/8445
e-mail: Dr. Sliwka@t-online.de
www.denkschule-evolution.de
www.Manfred-Sliwka.de


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4. Die Marketing-Kommunikation

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Die drei Gehirne, mit denen wir kommunizieren
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Die Marketing-Macht der Freundlichkeit
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Führungsinstrument: Die persönliche VIP-Datei
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Die "Lokomotiv-Theorie": Einigen Produkten viel Dampf geben und die anderen erfolgreich mitverkaufen
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Der Traum jedes Verkäufers und der Alptraum jedes Kosten-Analytikers: Der perfekte Kundenservice
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Der Seismograph der Kundenzufriedenheit: Die Reklamation und wie man sie meistert
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Die fünf Zeugnisnoten der "Emotionalen Intelligenz" einer Führungskraft
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